Cette fiche donne la procédure à suivre pour débloquer cette carte.

Pour plus de commodité, il est recommandé d'imprimer cette fiche avant de lancer les manipulations.

Pour pouvoir débloquer une CPS, deux conditions doivent être remplies :

1. vous devez posséder votre code de déblocage. Si ce n'est pas le cas voir la réfection des codes,
2. pour faire le déblocage directement sur l'ordinateur, il faut en plus que celui-ci soit équipé du programme CPS-GESTION.

Cliquer ici pour atteindre la fiche "Exécuter CPS-GESTION".

Si le programme CPS-GESTION n'est pas disponible ou ne fonctionne pas correctement, vous devez faire débloquer votre carte par la CPAM la plus proche.

Si CPS-GESTION est disponible et s'est initialisé correctement, on peut alors effectuer la manipulation décrite ci-dessous :

1. Ouvrir le menu Gestion Carte et choisir l'option Débloquer Code. Si l'option n'est pas accessible (elle apparaît grisée au lieu d'être en noir), c'est que la carte n'est pas bloquée (il s’agit probablement d’un dysfonctionnement de la carte) et la manipulation est terminée ;
2. Le programme demande la saisie du code de déblocage. Saisir les 8 chiffres du code de déblocage sur le clavier de l'ordinateur et cliquer sur le bouton « Valider » ;
3. Le programme demande maintenant la saisie du code porteur. Saisir les 4 chiffres du code porteur sur le clavier de l'ordinateur. Remarque: le titre de cette boîte de dialogue indique "Saisissez le nouveau code porteur..." où le terme nouveau est inadapté: si vous le souhaitez, vous avez effectivement la possibilité de changer de code porteur à cette étape (ce n'est pas à conseiller); mais vous pouvez aussi, bien sûr, saisir le même que vous aviez auparavant. Cliquer sur le bouton « Valider » ;
4. Le programme demande la confirmation de ce code porteur. Re-saisir exactement le même code qu'à l'étape précédente et cliquer de nouveau sur « Valider », puis choisir l'étape suivante (entre 5 et 7) en fonction du résultat obtenu ;
5. Si on obtient le message "Code de confirmation erroné": une erreur a été faite au moment de la saisie du code porteur: cliquer sur OK pour retourner à l'étape 4 (bien faire attention en retapant son code) ; Remarque: si on revient une deuxième fois sur cette fenêtre, c'est que l'erreur de saisie s'est produite à l'étape 3 (lère saisie du code porteur) et non pas à l'étape 4 (confirmation). Dans ce cas, cliquer sur OK pour revenir automatiquement à l'étape 4, puis cliquer sur le bouton Annuler pour recommencer alors la manipulation depuis le début.
6. Si on obtient le message "Code de déblocage erroné": il faut commencer par s'assurer que l'on utilise le bon code de déblocage, c’est à dire vérifier que le numéro de carte inscrit sur le courrier initial envoyé par le GIP CPS (dans la partie du haut) est bien le même que celui qui apparaît dans la fenêtre CPS-GESTION (dans la partie IDENTIFICA TION DE LA CARTE, juste au dessus de la date d'expiration: Carte de Professionnel de Santé (CPS) n°-------- ) :
   • si le code de déblocage utilisé est le bon, cliquer sur le bouton Oui. On revient à l'étape 2 (bien faire attention en retapant le code) ;
   • si le code de déblocage utilisé n'est pas celui de cette carte, il faut essayer de retrouver le bon :
     • si vous le trouvez, cliquer sur Oui pour retourner à l'étape 2 ;
     • si vous ne le retrouvez pas, cliquer sur Non et quitter CPS-GESTION pour lancer une réfection de code. La tentative de déblocage pourra être recommencée dès que vous serez en possession du courrier initial envoyé par le GIP avec votre code. Fin de la manipulation.
   • Si, après avoir vu passer rapidement le message "Recyclage en cours", on se retrouve sur la fenêtre CPS-GESTION initiale la CPS a été débloquée avec succès !

   Quitter CPS-GESTION, la manipulation est terminée.