Il s’agit généralement d’une anomalie de paramétrage de la connexion au réseau et à la boîte aux lettres des FSE. Vérifier ce paramétrage en sélectionnant l’option « Télétransmission des FSE » du menu « Transfert », puis en cliquant sur le bouton « Télétransmission (RSS ou XMODEM) ».

• Si vous utilisez le réseau santé social de Cégétel, vous obtenez la fenêtre suivante :
  

  Aucun paramétrage n’est nécessaire. Contactez l’assistance de Cégétel pour établir la connexion au serveur de messagerie.

• Si vous utilisez Wanadoo Santé de France Télécom, vous obtenez la fenêtre suivante :
  

  Ouvrir la liste déroulante « Choix de la Connexion Distante » et sélectionner « Wanadoo », « Wanadoo Plus » ou « Wanadoo Santé » (diffère selon le kit d’installation Wanadoo utilisé). Cliquer ensuite sur le bouton « Paramétrage de la connexion » . Compléter les champs « Login POP3 », « Mot de Passe POP3 » et « Adresse Electronique » en indiquant les valeurs fournies par Wanadoo Santé. Si ces valeurs sont incorrectes, la connexion ne pourra pas se dérouler avec succès. Revenir ensuite à l’onglet « Télétransmission » et valider la fenêtre.

• Si vous utilisez Libéralis de France Télécom, vous obtenez la fenêtre suivante :
  

  Ouvrir la liste déroulant « Choix de la Connexion Distante » et sélectionner « Libéralis ». Cliquer ensuite sur le bouton « Paramétrage de la connexion » . Compléter tous les champs en indiquant les valeurs fournies par Libéralis (vous pouvez comparer avec les valeurs décrites ci-dessus pour vous aider). Si ces valeurs sont incorrectes, la connexion ne pourra pas se dérouler avec succès. Revenir ensuite à l’onglet « Télétransmission » et valider la fenêtre.

• Si vous utilisez un accès Internet standard, votre fournisseur d’accès doit impérativement posséder un serveur de connexion répondant à la norme POP3. Par exemple, cela ne peut pas fonctionner avec des fournisseurs tels que AOL ou Infonie, non compatibles POP3. Vous obtenez la fenêtre suivante :
  

  Ouvrir la liste déroulant « Choix de la Connexion Distante » et sélectionner la connexion distante à utiliser pour se connecter à Internet.

  Cliquer ensuite sur le bouton « Paramétrage de la connexion » . Attention, vous ne pouvez pas utiliser votre boîte aux lettres personnelle pour télétransmettre les FSE. En effet, après traitement de la FSE, la caisse de sécurité sociale envoie un ARL dans la boîte aux lettres. Cet ARL doit être récupéré par Médialogis SQL pour être analysé et vous informer de l’acceptation ou du rejet de la FSE. Si l’ARL est envoyé dans votre boîte aux lettres personnelle, votre logiciel de messagerie électronique va le récupérer et il ne sera plus à la disposition de Médialogis SQL, l’empêchant ainsi de l’analyser. Vous devez donc absolument indiquer ici une boîte aux lettres qui ne sera utilisée que pour la télétransmission des FSE.

  Vous pouvez créer une boîte aux lettres secondaire chez votre fournisseur d’accès et indiquer son adresse sur cette fenêtre. Attention, certains fournisseurs d’accès ne permettent pas de consulter les boîtes aux lettres secondaires à partir d’un logiciel de messagerie. Ces boîtes aux lettres ne peuvent pas être utilisées pour la télétransmission des FSE. Vous devez créer une boîte sur un site gratuit tel que www.netcourrier.com/.