Il s’agit :

1. Soit d’une erreur de paramétrage du lecteur dans Médialogis SQL. Il existe seulement deux paramètres pour gérer l’accès au lecteur de cartes Sésam-Vitale :
   1. le numéro du port série sur lequel est connecté le lecteur. Les ordinateurs de bureau possèdent généralement deux ports série, tandis que les portables n’en ont qu’un ;
   2. la vitesse de transfert des données paramétrée dans le lecteur. Les lecteurs sont livrés paramétrés par défaut à une vitesse de 9600 bauds. Il est possible d’augmenter cette vitesse à 19200 bauds.
   Vous trouverez ces deux paramètres en sélectionnant l’option « Paramètres Sésam Vitale » du menu « Configuration », puis l’onglet « Paramètres systèmes », puis en cliquant sur le bouton « Gestion des paramètres de la fonction », en accédant à l’onglet « Paramètres » et en cliquant sur le bouton « Modifier les paramètres ».
2. Soit d’un problème de configuration du port série sur lequel est connecté le lecteur. Certains appareils, tels les Palm, connectés sur un port série de l’ordinateur modifient la configuration de ce port pour en optimiser l’utilisation. Windows se retrouve dans l’impossibilité d’utiliser ce port de façon normale et ne peut plus dialoguer avec les autres appareils. La solution la plus rapide est de supprimer les ports COM dans le panneau de configuration de Windows puis de redémarrer l’ordinateur. Windows détectera les ports série et les réinstallera conformément à son usage ;
3. Soit d’un problème matériel, cas le plus rare et le plus difficile à déceler. Vous devrez contacter votre vendeur de matériel.